GoMore Keyless Guide
TESTE DIE KEYLESS FUNKTIONEN
1. Öffne deine GoMore-App, gehe zu „Dein Auto“ und tippe auf Keyless.
2. Prüfe, ob das Auto mit der App ver- und entriegelt werden kann. Beachte, dass das Auto nur mit der App entriegelt werden kann, wenn du es auch mit unserer App verriegelt hast.
3. Überprüfe, ob der Standort des Auto korrekt auf der Karte angezeigt wird.
4. Teste die Wegfahrsperre. Bitte befolge dazu die nachstehenden Anweisungen.
5. Überprüfe, ob der Kilometerstand und Treibstoffstand des Autos mit den in der App angezeigten Werten übereinstimmt.
Lass es uns wissen, damit wir die Werte prüfen können:
TESTE DIE WEGFAHRSPERRE
Um dir und deinen Mieter:innen den Umgang mit Keyless so angenehm wie möglich zu gestalten, ist es wichtig, dass du die Wegfahrsperre testest, bevor wir Keyless aktivieren. Wiederhole den Test einmal im Jahr und informiere uns über eventuelle Probleme. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Keyless-Vorrichtung immer einwandfrei funktioniert. Um die Wegfahrsperre zu testen, führe die folgenden drei Schritte durch:
1. Öffne das Auto mit der GoMore-App und steige ein.
2. Verriegle das Auto mit der GoMore-App, während du im Auto sitzt und warte eine Minute.
3. Nehme den Autoschlüssel und versuche, das Auto zu starten.
Wenn das Fahrzeug beim Verriegeln über die App nicht anspringt, funktioniert die Wegfahrsperre wie vorgesehen.
Wenn das Auto anspringt, liegt ein technischer Fehler in der Wegfahrsperre vor, den wir so schnell wie möglich beheben müssen.
BEACHTE DIE WEGFAHRSPERRE
Die Wegfahrsperre kann aktiviert werden, wenn die Box seine Verbindung verliert oder die Batterie des Autos abgehängt oder entladen wird (Schutzmechanismus).
Im Falle, dass dein Auto nicht starten kann oder die Wegfahrsperre bei der Reparatur/Kontrolle aktiviert wird, kannst du die Wegfahrsperre (via Keyless Kommandos in deiner App) oder den GoMore Support wieder deaktivieren.
Wichtig: Du bist verpflichtet die Werkstatt oder den Pannendienst vor der Interaktion mit dem Auto zu informieren, dass das Auto mit GoMore Keyless ausgestattet ist und die Box unter keinen Umständen ausgebaut/getrennt werden sollte.
ZUSÄTZLICHE SICHERHEITSEMPFEHLUNGEN
Die vom Mieter abgeschlossene Baloise-Versicherung via GoMore deckt die Mietdauer ab. Ausserhalb des Mietzeitraums sollte deine reguläre Auto-Versicherung weiterhin alle Schäden abdecken. Bitte beachte unsere Empfehlungen zur sicheren Aufbewahrung von Schlüsseln ausserhalb des Mietzeitraums. Denke ausserdem daran, die Wegfahrsperre jährlich zu testen.
- Lege den Schlüssel nur bei Anmietung und möglichst kurz vor Beginn der Mietzeit in das Fahrzeug. Hole den Schlüssel am Ende des Mietzeitraums aus dem Handschuhfach.
- Wenn du den Schlüssel häufig oder dauerhaft im Auto lassen möchtest, um die Anzahl der Buchungen zu erhöhen, empfehlen wir dir, den Schlüssel in einer RFID-Tasche aufzubewahren, die du in einem verschlossenen Schlüsselkasten im Handschuhfach aufbewahrst.
- Informiere deine Mieter:innen über den Code für die Schlüsselbox, indem du den Code im Abschnitt „Anweisungen und Beschreibung“ -> „Während der Miete“ auf deiner Fahrzeuganzeige oder in einer Nachricht an die Mieter:innen in unserem Nachrichtensystem vor Beginn der Miete angibst.
DEINE KEYLESS BUCHUNGEN
Von nun an werden all deine Mieten Keyless sein, und die Übergabe und Rückgabe wird in der App des Mieters erfolgen.
Denke daran, den Schlüssel immer ins Handschuhfach zu legen und das Auto mit der App zu verriegeln, bevor du es mit Keyless vermietest. Schliesse das Auto nicht mit dem Schlüssel ab, bevor du es mit der App abschliesst.
Wenn du Mietbuchungen akzeptiert hast, bevor du Keyless installiert und aktiviert hast, funktionieren diese nicht als Keyless-Mieten.
Wenn du möchtest, dass diese Vermietungen über Keyless abgewickelt werden, musst du den/die Mieter:in benachrichtigen und GoMore kontaktieren.
VOR KEYLESS MIETEN
Wenn du dein Auto vermietest, solltest du Folgendes beachten:
- Parke das Auto an seiner Heimatadresse
- Lege den Autoschlüssel in das Handschuhfach
- Schliesse die Türen und Fenster
- Verriegle das Auto mit deiner GoMore-App
- Überprüfe alle Türen, um sicherzustellen, dass das Auto richtig verriegelt ist.
Wenn das erledigt ist, ist dein Auto bereit für die Vermietung. Mieter:innen können das Auto nur öffnen, wenn es zuvor über die GoMore-App verriegelt wurde.
Sobald das Auto über die App verriegelt ist, kann der Motor nur gestartet werden, wenn das Auto anschliessend über die App entriegelt wird. Das bedeutet, dass die Sicherheit auf höchstem Niveau ist. Denke daran, dass dies sowohl für dich als auch für den Mieter/ die Mieterin gilt.
WIE KEYLESS FÜR MIETER:INNEN FUNKTIONIERT
Der/Die Mieter:in macht acht Fotos aus jedem Blickwinkel und bestätigt den Zustand des Fahrzeugs.
Anschliessend kann der/die Mieter:in das Auto mit der App aufschließen und den Schlüssel im Handschuhfach finden. Sobald die Anmietung begonnen hat, wirst du benachrichtigt (GoMore Chat: "Auto entriegelt", "Auto abgeholt") und eine Kopie des Mietvertrags wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Bei der Rückgabe des Wagens macht der Vermieter wiederum acht Fotos vom Zustand des Wagens. Wenn bei der Rückgabe Treibstoff fehlt oder zu viele Kilometer zurückgelegt wurden, wird dies automatisch dem Mieter in Rechnung gestellt und zu deinem GoMore-Guthaben hinzugefügt.
Am Ende der Anmietung legt der Mieter den Schlüssel zurück ins Handschuhfach und schliesst das Auto in der App ab. Du erhältst eine Kopie des endgültigen Vertrags per E-Mail.
AKTUALISIERE DEIN AUTOPROFIL
Drei schnelle Updates machen dein Auto bereit, sich selbst zu vermieten:
1. Bearbeite die Heimatadresse des Autos
Der/Die Mieter:in erhält den genauen Standort deines Wagens erst 30 Minuten vor Beginn der Miete von der App.
2. Detaillierte Beschreibung des Keyless-Autos
In deinem Autoprofil (Autodetails -> Anleitung und Beschreibung) kannst du wichtige Informationen über dein Fahrzeug hinzufügen, die den Mieter:innen angezeigt werden. Wir empfehlen dir, genügend Details und relevante Informationen über das Auto zu schreiben, da du die Mieter:innen nicht von Angesicht zu Angesicht treffen wirst. Informationen, die in den Beschreibungsabschnitten enthalten sein können, sind zum Beispiel der Ort, an dem der/die Mieter:in das Auto parken kann, die Position der Handbremse oder etwas anderes, das der/die Mieter:in in Bezug auf das Auto wissen sollte.
3. Schäden
Es ist wichtig, dass vorhandene und neue Schäden unter Schäden (Schaden und Ansprüche -> Bestehende Schäden) beschrieben und mit Fotos dokumentiert werden.
Es liegt in deiner Verantwortung, Schäden zu dokumentieren. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein nicht dokumentierter Schaden einer Mietperiode angerechnet wird. GoMore empfiehlt dir, das Auto vor und nach jeder Miete zu fotografieren und auf Schäden zu überprüfen. Wenn du einen Schaden an deinem Auto feststellest, der nicht von einem Mieter/ einer Mieterin gemeldet wurde, kontaktiere uns sofort und spätestens 48 Stunden nach Ende der Mietzeit.
TIPPS FÜR MEHR VERMIETUNGEN
- Aktiviere die Sofortbuchung in deinem Fahrzeugprofil. Wenn du dies tust, wird dein Auto in unserer Fahrzeugliste höher eingestuft und ist für unsere Mieter:innen besser sichtbar. ⚡
- Folge unseren Preisempfehlungen und aktiviere dynamische Preise.
- Lege die Mindestmietdauer auf 1 Stunde fest.
- Bringe einen GoMore-Aufkleber (Schwarz oder Weiss) auf der Seite oder Rückseite deines Autos an, damit es leicht zu finden und für potenzielle Mieter:innen sichtbar ist. Du kannst einen direkt mit diesem Formular bestellen.
- Halte deinen Kalender auf dem neuesten Stand.
BRAUCHST DU HILFE?
Wenn du Fragen hast, findest du viele Antworten in unserem Hilfe-Center.
Wenn du noch weitere Hilfe benötigst, kannst du uns innerhalb der normalen Öffnungszeiten von GoMore unter folgender Nummer erreichen:
Support Schweiz
+ 41 43 508 87 99
keyless@gomore.ch
Ausserhalb unserer Öffnungszeiten kannst du uns in dringenden (Keyless) Angelegenheiten unter folgender Nummer erreichen:
Emergency Hotline (global)
+41 43 508 14 09
Bitte beachte, dass die Notfall-Hotline ausserhalb unserer Öffnungszeiten von 07-23 Uhr an Wochentagen und Wochenenden erreichbar ist.
Sollte dein/e Mieter:in während der Mietzeit auf Herausforderungen oder ein Missgeschick stossen, kannst du oder der/die Mieter:in jederzeit die Pannenhilfe (TCS) unter 0800 24 80 11 oder +41 58 258 28 28 bei Verbindungschwierigkeiten anrufen. Es ist wichtig, dass dein/e Mieter:in der Pannenhilfe sagt, dass das Auto von GoMore gemietet wurde, das Auto bei Baloise versichert ist, sowie die Versicherungspolice bereit hält. Weitere Infos hier.