GoMore Keyless Guide
Testez les fonctions Keyless
1. Ouvrez votre application GoMore, allez dans « Votre voiture » et tapez sur Keyless.
2. Vérifiez que la voiture peut être verrouillée et déverrouillée avec l'application. Notez que la voiture ne peut être déverrouillée avec l'application que si vous l'avez verrouillée avec notre application.
3. Vérifiez que l'emplacement de la voiture est correctement indiqué sur la carte.
4. Testez le système d'immobilisation. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.
5. Vérifiez que le nombre de kilomètres parcourus et le niveau de carburant par la voiture correspond à celui affiché dans votre application.
Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir (keyless@gomore.ch) afin que nous puissions contourner (*) la fonction.
(*) Les loueurs prendront une photo du tableau de bord et ajouteront manuellement les valeurs de kilométrage/carburant à la prise en charge et au retour. Vous trouverez la photo dans le contrat de location concerné (résumé de la prise en charge et du retour). Informez-nous directement via le formulaire en cas d'écarts.
Testez votre système d'immobilisation
Pour que votre expérience des voitures sans clé et celle de vos locataires soient aussi agréables que possible, il est important que vous testiez votre système d'immobilisation avant que nous n'activions le système Keyless. Répétez le test une fois par an et informez-nous de tout problème éventuel.
Nous nous assurons ainsi que le dispositif Keyless fonctionne toujours correctement.
Pour tester votre système d'immobilisation, suivez les trois étapes ci-dessous :
1. Ouvrez la voiture avec l'application GoMore et montez à bord.
2. Verrouillez la voiture avec l'application GoMore lorsque vous êtes assis dans la voiture et attendez 1 minute.
3.Prenez la clé de la voiture et essayez de la démarrer.
Si la voiture ne démarre pas lorsqu'elle est verrouillée par l'application, le système d'immobilisation fonctionne comme prévu.
Si la voiture démarre, il y a un défaut technique dans le système d'immobilisation et nous devons le réparer dès que possible.
CONNAISSEZ VOTRE SYSTÈME D'IMMOBILISATION
Le système d'immobilisation peut être activé si le boîtier perd la connexion ou si la batterie de la voiture est déconnectée ou déchargée (mécanisme de sécurité).
Si votre voiture ne démarre pas ou si le système d'immobilisation est activé pendant la réparation/l'inspection, vous pouvez désactiver à nouveau le système d'immobilisation (via les commandes « Keyless » de votre application) ou avec l'aide de votre assistance GoMore.
Vous êtes tenu d'informer le garage ou le service de dépannage avant d'intervenir sur la voiture que celle-ci est équipée du système GoMore Keyless et que le boîtier ne doit en aucun cas être retiré/déconnecté.
RECOMMANDATIONS DE SÉCURITÉ SUPPLÉMENTAIRES
L'assurance location de GoMore couvre la période de location. En dehors de la période de location, l'assurance habituelle de votre voiture devrait toujours couvrir les dommages éventuels. Veuillez consulter nos recommandations concernant la conservation des clés en dehors de la période de location. En outre, n'oubliez pas de tester votre système d'immobilisation tous les ans.
- Ne mettez la clé dans la voiture que lorsque vous avez une location et le plus tôt possible avant le début de la période de location. Récupérez la clé dans la boîte à gants de la voiture à la fin de la période de location.
- Si vous souhaitez conserver la clé dans la voiture fréquemment ou de manière plus permanente afin de maximiser les réservations, nous vous recommandons de conserver la clé dans un sac RFID, que vous placerez dans une boîte à clés verrouillée à l'intérieur de la boîte à gants.
- Informez vos locataires du code de votre boîte à clés en écrivant le code dans la section « Instructions et description » -> « Pendant la location » de votre annonce de voiture ou dans un message au locataire dans notre système de messagerie avant le début de la location.
LOCATION KEYLESS
A partir de maintenant, toutes vos locations se feront sans clé, et la remise et la restitution se feront dans l'application du locataire. Vous recevrez une copie du contrat de location par e-mail.
N'oubliez pas de toujours mettre la clé dans la boîte à gants et de verrouiller la voiture à l'aide de l'application avant les locations Keyless. Ne verrouillez pas la voiture avec votre clé avant de l'avoir verrouillée avec l'application.
Si vous avez accepté des contrats de location avant d'installer et d'activer Keyless, ils ne fonctionneront pas comme des locations Keyless.
Si vous souhaitez que ces locations soient gérées sans clé, vous devez en informer le locataire et contacter GoMore.
AVANT LES LOCATIONS KEYLESS
Lorsque vous louez votre voiture, n'oubliez pas les points suivants :
- Garer le véhicule à son adresse d'origine
- Placer la clé du véhicule dans la boîte à gants
- Fermer les portes et les fenêtres
- Verrouillez la voiture avec votre application GoMore
- Vérifier toutes les portes pour s'assurer que la voiture est correctement verrouillée.
Une fois cette opération effectuée, votre voiture est prête pour la location. Les locataires ne peuvent ouvrir la voiture que si elle a été préalablement verrouillée via l'application GoMore.
Une fois la voiture verrouillée via l'application, le moteur de la voiture ne peut démarrer que si elle est ensuite déverrouillée via l'application. La sécurité est donc optimale. N'oubliez pas que cela s'applique aussi bien à vous qu'au locataire.
COMMENT FONCTIONNE LE SYSTÈME KEYLESS POUR LES LOCATAIRES
Le locataire prend huit photos sous tous les angles et confirme l'état de la voiture.
Le locataire peut ensuite déverrouiller la voiture à l'aide de l'application et trouver la clé dans la boîte à gants. Une fois que la location a commencé, vous en êtes informé et une copie du contrat de location vous est envoyée par e-mail.
Lorsque le locataire rendra la voiture, il prendra à nouveau huit photos de l'état de la voiture. S'il manque du carburant ou s'il y a des kilomètres supplémentaires au retour, ces frais sont automatiquement facturés au locataire et ajoutés à votre solde GoMore.
À la fin de la location, le locataire remet la clé dans la boîte à gants et verrouille la voiture dans l'application. Vous recevrez une copie du contrat final par e-mail.
METTRE À JOUR LE PROFIL DE VOTRE VOITURE
Grâce à trois mises à jour rapides, votre voiture est prête à être louée :
1.Modifier l'adresse du domicile du véhicule
Le locataire ne reçoit l'emplacement exact de votre voiture que 30 minutes avant le début de la location.
2. Description détaillée de la voiture sans clé
Dans le profil de votre voiture (Détails de la voiture -> Instructions et description), vous pouvez ajouter des informations importantes sur votre voiture qui seront affichées aux locataires. Nous vous encourageons à écrire suffisamment de détails et d'informations pertinentes sur la voiture, car vous ne rencontrerez pas les locataires face à face. Les informations qui peuvent être incluses dans les sections de description sont, par exemple, l'endroit où le locataire peut garer la voiture, l'emplacement du frein à main, ou quelque chose d'autre que le locataire doit savoir à propos de la voiture.
3. Les dommages
Il est important que les dommages existants et nouveaux soient décrits et documentés par des photos dans la rubrique Dommages (Dommages et réclamations -> Dommages existants).
Il est de votre responsabilité de documenter et de rendre vraisemblable qu'un dommage non documenté s'est produit au cours d'une période de location. GoMore vous recommande de prendre des photos de la voiture avant et après chaque location et de vérifier qu'elle n'est pas endommagée. Si vous constatez un dommage sur votre voiture qui n'a pas été signalé par un locataire, contactez-nous immédiatement et au plus tard 48 heures après la fin de la période de location.
CONSEILS POUR PLUS DE LOCATIONS
- Activez la réservation instantanée dans le profil de votre voiture. Si vous le faites, votre voiture aura un meilleur classement dans notre liste de voitures et aura plus de visibilité pour nos locataires. ⚡
- Suivez nos recommandations en matière de prix dynamiques.
- Fixer la durée minimale de location à 1 heure.
- Placez un autocollant GoMore à l'arrière de votre voiture pour qu'il soit facile à trouver et visible par les locataires potentiels. Vous pouvez demander un autocollant ici.
- Tenez votre calendrier de location à jour.
BESOIN D'AIDE ?
Si vous avez des questions, vous pouvez trouver de nombreuses réponses dans notre centre d'aide.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter pendant les heures d'ouverture normales de GoMore au numéro suivant:
Support Suisse
+ 41 43 508 87 99
keyless@gomore.ch
En dehors de nos heures d'ouverture, pour des questions urgentes (Keyless), vous pouvez nous contacter au
Ligne d'urgence (mondiale)
+41 43 508 14 09
Veuillez noter que la ligne d'urgence est ouverte en dehors de nos heures d'ouverture de 7h à 23h les jours de semaine et les week-ends.
Si votre locataire rencontre des difficultés ou un malheur pendant la période de location, vous ou le locataire pouvez toujours appeler l'assistance routière (TCS) au 0800 24 80 11 ou au +41 58 285 28 28 en cas de problèmes de connexion depuis l'étranger. Il est important de préciser que la voiture a été louée auprès de GoMore et qu'elle est assurée par la Bâloise. Plus d'informations ici.