Übergabe und Rückgabe:
Mit GoMore Keyless: Vergewissern Sie sich, dass der Autoschlüssel im Auto liegt und mit der GoMore-App verriegelt wurde . Der Mieter schliesst den Mietvertrag in der App ab. Auch ein Ersatzschlüssel für Notfälle ist zwingend erforderlich .
Ohne GoMore Keyless: Sie oder ein Mitarbeiter müssen vor Ort sein, um bei der Übergabe und Rückgabe den digitalen Mietvertrag in Ihrer GoMore-App auszufüllen (ggf. Co-Hosts nutzen). So können Sie den Zustand des Autos, die Tankanzeige und den Kilometerstand dokumentieren. Die Verwendung des Vertrags in der App ist wichtig für Reklamationen und zusätzliche Kosten.
Erreichbarkeit des gewerblichen Vermieters:
Der gewerbliche Vermieter muss während der Mietzeit über die GoMore-App oder telefonisch erreichbar sein. Bei technischen Problemen, die Keyless betreffen, können sowohl der Eigentümer als auch der Mieter die Notrufnummer von GoMore anrufen. Wenn es zu Pannen oder Notfällen kommt und der gewerbliche Vermieter nicht kontaktiert werden kann, kann GoMore im Namen des gewerblichen Vermieters angemessene Entscheidungen über Reparaturen treffen.
Informationen in Notfällen:
Notrufnummern, Pannenhilfe-Nummer und obligatorische Versicherungsangaben müssen in Ihrem Autoprofil unter "Anweisungen und Beschreibung" angegeben werden.
Alle (Pannen-)Versicherungsdaten müssen im Autoprofil unter "Schaden" → "Pannenhilfe" → "Details hinzufügen" eingegeben werden.
Empfehlung: Im Handschuhfach befindet sich eine Übersicht mit Informationen/Telefonnummern über die Versicherung (Policennummer), die Pannenhilfe und genauere Informationen darüber, was zu tun ist, wenn das Auto eine Panne oder einen Notfall hat.
Wartung und Instandhaltung:
Der Business Owner muss sicherstellen, dass Ihre Autos den gesetzlichen Vorschriften entsprechen und in gutem Zustand sind. GoMore behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren oder die Mietpreise zu reduzieren, wenn die Autos nicht den Anforderungen entsprechen. Im Falle einer Stornierung gibt es keine Entschädigung für den Eigentümer.
Wegfahrsperre mit GoMore Keyless:
Um das Auto zu starten, muss es über die App entriegelt werden, um die Wegfahrsperre zu deaktivieren. Denken Sie daran, dies im Falle einer Panne oder eines Werkstattbesuchs zu tun. Testen Sie die Funktion der Wegfahrsperre regelmässig.
Zusätzliche Fahrer, Auslandsfahrten, Reduktion der Selbstbeteiligung:
Diese Optionen können Sie für zusätzliche Einnahmen in Ihrem Autoprofil anbieten. Die Angebote müssen von Ihnen oder Ihrer Versicherungsgesellschaft gedeckt sein.
Fahrten ins Ausland:
Automatisierte Meldungen:
Wir empfehlen, ein Setup mit der Option "automatisierte Nachrichten" einzurichten. Dies kann dem Unternehmer helfen, den Mieter zu bestimmten Zeitpunkten während der Anmietung mit wichtigen Informationen zu versorgen (Abholinformationen, Parksituation, spezielle Anweisungen bei der Rückgabe, ...). Diese Funktion erspart Ihnen viele manuelle Chats mit Ihren Kunden.
Weitere Informationen zur Vermietung finden Sie in unserem Owner Step-by-Step Guide oder in den FAQs.
Melden Sie die Ansprüche
Alle zusätzlichen Meldungen müssen in Ihren "Mietbuchungen" → "Abgeschlossen" und in der zugehörigen Miete unter "Neuer Kostenanspruch" eingereicht werden. Achten Sie darauf, dass die Meldung detailliert dokumentiert wird.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Nachforderungen über die App und nicht per E-Mail oder über andere Kanäle einreichen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Bussgelder und Gebühren
Bussgelder oder Forderungen (Strafzettel, Strafzettel, Mautgebühren, etc.), die während der Anmietung anfallen, gehen zu Lasten des Mieters. Melden Sie diese sofort unter "Neuer Kostenanspruch". In den meisten Fällen wird der Antrag direkt an den Mieter zur Genehmigung und Zahlung über GoMore weitergeleitet. In bestimmten Fällen prüft GoMore den Antrag und setzt sich ggf. mit dem Mieter in Verbindung.
Kilometerstand und Treibstoff
Wenn die Kilometer- oder Treibstoffangaben falsch sind, melden Sie dies bitte unter "Neuer Kostenanspruch". Wir kümmern uns um die Klärung und Abrechnung mit dem Mieter und schreiben Ihnen den Betrag gut, sobald die Zahlung erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten innerhalb von 72 Stunden nach Ende der Mietzeit gemeldet werden müssen.
Vorhandene Schäden
Vorhandene Schäden am Auto müssen im Autoprofil unter "Schäden und Ansprüche" eingetragen werden. Tritt während der Mietzeit ein neuer Schaden auf oder wird er von einem Mieter gemeldet, fügen Sie diesen ebenfalls in das Autoprofil ein. Die Aktualisierung des Autoprofils mit den vorhandenen Schäden ist für eine reibungslose Schadensabwicklung unerlässlich.
Neue Schäden melden
Regelmässige Kontrollen auf Schäden (auch mechanische) sind erforderlich.
Persönliche Vorsprache des Mieters (Standard): Der Mietvertrag muss mit dem Mieter abgeschlossen und Schäden müssen bei der Rückgabe aufgenommen werden.
GoMore Keyless-Vermietung: Wenn der Mieter einen Schaden verursacht, aber nicht gemeldet hat, müssen Sie diesen Schaden innerhalb von 48 Stunden melden.
Alle zusätzlichen Meldungen müssen in Ihren "Mietbuchungen" → "Abgeschlossen" und in der zugehörigen Miete unter "Neue Schadensmeldung" eingereicht werden. Achten Sie darauf, dass die Meldung detailliert dokumentiert wird.
Schadensregulierung (Wichtig)
Als gewerblicher Vermieter (Business) sind Sie für die Schadensregulierung mit Ihrer Versicherung verantwortlich. GoMore unterstützt Sie bei der Kommunikation mit dem Mieter und dem Einzug des Selbstbehaltes. Um den Mieter haftbar zu machen, müssen der Mietvertrag, Bilder oder Reparaturrechnungen den Schaden während der Mietzeit belegen (gemäss den Mietbestimmungen). Der Selbstbehalt bzw. die Schadenskosten werden erst nach Abschluss der Reparatur verrechnet, die entweder durch einen Versicherungsnachweis der Versicherung oder durch einen abschliessenden Werkstattbericht mit Rechnung (*) belegt wird. Der Vermieter kann den Ort der Reparatur bestimmen, muss aber eine angemessene Lösung finden, wenn der Mieter für den Schaden haftet. Die von GoMore ausgestellte Rechnung über die Selbstbeteiligung/Schadenskosten muss vom Mieter bezahlt werden, bevor sie an den Vermieter weitergeleitet wird. Andernfalls werden die Daten des Mieters an den Vermieter weitergeleitet, der für alle weiteren rechtlichen Schritte verantwortlich ist. GoMore ist von jeglicher Haftung befreit.
(*) GoMore ist keine Versicherungsgesellschaft. Das bedeutet, dass wir den Mieter nur für nachgewiesene Kosten, wie z.B. Reparaturkosten oder die Selbstbeteiligung der Versicherung, haftbar machen können. GoMore verrechnet dem Mieter keine Schäden oder Kosten ohne Dokumentation und Rechnung stellen. Wenn sich Mieter und Vermieter auf eine andere Lösung einigen können, unterstützt GoMore die Schadensregulierung gemäss ihrer gemeinsamen Vereinbarung. Wir geben jedoch keine Ratschläge, wie solche Forderungen zu begleichen sind. Beispiele sind Fälle, in denen der Mieter aufgrund eines Kostenvoranschlages statt einer Schlussrechnung zahlt, oder in denen der gewerbliche Vermieter den Schaden nicht repariert, sondern eine vereinbarte Entschädigungssumme vom Mieter erhält.
Klärung des Selbstbehaltes pro Schadenfall:
Der Selbstbehalt pro Schadenfall für GoMore-Mieter beträgt CHF 1'500 (es gelten die aktuellen AGBs & Mietbestimmungen). Es liegt in der Verantwortung des gewerblichen Vermieters zu prüfen, welche Selbstbehalte von seiner Versicherung für die jeweiligen Schadensfälle angewendet werden. Dem Mieter wird jedoch höchstens der von der Versicherung des gewerblichen Vermieters effektiv erhobene Selbstbehalt (aufgrund des entsprechenden Schadens und des Versicherungsnachweises) belastet, in jedem Fall aber nicht mehr als der GoMore-Selbstbehalt pro Schaden von CHF 1'500. Der gewerbliche Vermieter kann den Mietern über GoMore gegen eine zusätzliche Gebühr eine Reduktion des Selbstbehaltes anbieten (siehe buchbare Zusatzleistungen).
Mechanische und elektronische Schäden
Der Mieter haftet nicht für normalen Verschleiss oder mechanische/elektronische Defekte am Auto, es sei denn, der Schaden wurde durch unsachgemässen Gebrauch verursacht. In einem solchen Fall muss eine unabhängige Werkstatt den Schaden begutachten. Wenn der Mieter für den Schaden verantwortlich ist, senden Sie den Werkstattbericht an GoMore. Die Reparatur und Abrechnung des Schadens sollte erst nach Bestätigung durch GoMore erfolgen.
